常见问题
机器需要什么样的安装？
无需安装，只需插上电源并按照触摸屏上的说明进行设置即可。不需要特别的安装或连接到水管。
这台机器设计为封闭系统。您首先手动填充自来水箱，然后将其重新插入机器中。通过按下按钮选择饮品，水从自来水箱流动，经过过滤器，经过矿化和调味区域，最终流入干净水箱。逆渗透膜中被拒绝的水会被循环回自来水箱，因此不需要排水连接。
TheWell 可以与我家中的水源兼容吗？
我们的机器已经设计和优化，以便使用公共饮用自来水。因此，如果您的家连接到公共饮用水源，那么 TheWell 非常适合。如果您的家没有连接到公共水源（例如：您有一个井），那么 TheWell 是否适合您的家庭将取决于源水的质量。如果水质足够好，TheWell 将正常工作；但如果水质非常差，可能会影响过滤器和机器本身的寿命，此情况下我们不建议使用。如果您的水不是来自公共水源，我们建议您首先进行测试，并将结果与我们分享。在这种情况下，我们会告诉您需要测试的内容，并建议您是否认为 TheWell 是适合您的选项。
如何清洁机器？
机器会每天自动运行冲洗程序，以确保所有内部部件保持清洁。至于机器的外部部件，水箱可以在洗碗机中清洗，使用温度为80°C或以下的程序（警告：请勿使用超过80°C的程序，因为这可能会影响水箱的功能），机器外部可以用湿布清洁（包括出水口）。
使用一段时间后，需要运行除垢程序；TheWell 会通过屏幕上显示“流量低”的消息来提醒您。请使用柠檬酸作为除垢剂，并按照机器的说明进行操作。
除垢 Cartridge（SDC）只能用于一次除垢吗？
不，它们适用于设备的整个使用寿命。请注意，除垢 Cartridge 不含任何除垢剂；我们建议使用柠檬酸来除垢。
我看到自来水箱底部有水垢，如何清洁？
请将水箱从机器中取出，使用软性除垢清洁剂和海绵，然后用自来水冲洗。重复该过程，直到水垢完全去除。如果水垢积聚较多，可以先将水箱装满水和柠檬酸的混合液（2%浓度；例如：20克柠檬酸溶解在980毫升水中），浸泡一段时间，然后按照上述方法进行清洁。
为什么 TheWell 要求在重新填充之前清空自来水箱？
TheWell 作为一个封闭系统运作。这意味着逆渗透膜排除的水会被循环回自来水箱。这不仅避免了排水连接的需求，还减少了在过程中丢弃的水量。
然而，流回自来水箱的水带有逆渗透膜过滤出的所有颗粒。这意味着自来水箱中的水位越低，水越脏（即：含有更高浓度的过滤颗粒）。为了保护过滤器并确保其达到预期的使用寿命，TheWell 会要求您最终丢弃脏水，并用新自来水重新填充箱子。
为什么 TheWell 要向过滤后的水中添加矿物质？
逆渗透是过滤水中颗粒的最有效方法：逆渗透膜的孔隙如此微小，只有水分子可以通过。这意味着水中的好颗粒（盐和矿物质）也会被去除。由于真正纯净的水味道不好，并且大量饮用不安全，TheWell 向水中重新添加健康的矿物质混合物，以获得良好的口感。
我可以在没有矿物质盒和口味盒的情况下使用机器吗？
TheWell 机器可以在没有口味盒的情况下使用，但是必须搭配矿物质盒使用，以确保您获得最佳质量的水，既美味又健康。由于逆渗透过滤会去除甚至最小的颗粒，包括矿物质，它留下的水如此纯净，以至于味道不好。因此，LANG 机器只能与我们高质量的矿物质盒一起使用，以提供纯净且富含矿物质的水。
LANGWATER 和 LANGWATER+ 包的使用寿命是多长？
在标准设置下，一套 LANGWATER 矿物质（A + B）大约可以生产 250 升矿化水，一包 LANGWATER+ 风味包大约可以生产50 升风味水。LANGPAKs系列中LANGWATER+（果味盒）的保质期大约为 1 年，LANGWATER (矿物质盒)2 年。即使使用/打开后，这一使用寿命也不会减少，因为它们设计为在未使用时保持密封。
为什么 LANG 矿物质和风味是液体形式的？
我们尝试了多种方法，如将水通过矿石或过滤器——这些方法效果不佳，因为自然矿物质吸收需要多年。我们也尝试了搅拌粉末矿物质，但这种方法不切实际，且由于矿物质需要精确的剂量，导致味道不一致。因此，我们开发了 LANGPAK 系统，以在过滤后立即提供精确剂量的天然液体矿物质，确保每次提供的水都纯净、味道极佳。使用液体浓缩物而不是粉末，我们可以立即准备水或饮料，因为液体会立即与水混合，无需搅拌或等待固体溶解。此外，我们可以精确地计量矿物质和风味，确保味道的一致性，无需使用一次性胶囊或容器。最后，液体比粉末更能保持风味。
我可以调整矿物质浓度吗？
可以，TheWell 允许用户根据个人喜好增加或减少矿物质浓度。要调整矿物质强度，请进入菜单 > 自定义 > 矿物质强度。请注意，矿物质强度只能以百分比的形式上下调整，并且是整体调整，而不能单独调整每种成分。此外，水不可能完全无矿物质。这将不健康，并且会 味道产生影响味道。
我可以调整风味水的风味吗？
可以，TheWell 允许用户根据个人喜好增加或减少风味浓度。要调整风味强度，请进入菜单 > 自定义 > 风味强度。请注意，从“正常”设置增加浓度意味着 LANGWATER+ 的使用次数会减少。
我可以在每次饮用后更换风味吗？
可以。机器和包装设计允许您随时更换风味包——如果您愿意，可以在每次饮用后更换。即使使用过，包装也会保持密封，即使更换了风味包,机器会跟踪每个包装中剩余的饮品次数。